POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A presente Política de Devolução estabelece as condições aplicáveis às trocas, devoluções e reembolsos dos produtos adquiridos através do website da Adventure Creations.

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Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo as alterações publicadas nesta página.

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Os direitos dos consumidores previstos na legislação em vigor prevalecem sempre sobre qualquer disposição constante desta política.

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Adventure Creations.

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Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução do produto nos termos da legislação aplicável, desde que este seja devolvido no seu estado original, sem sinais de utilização indevida e acompanhado da respetiva prova de compra.

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Os pedidos de devolução deverão ser efetuados dentro dos prazos legalmente estabelecidos e serão analisados pela nossa equipa antes da emissão de qualquer reembolso ou troca.

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Os custos de devolução poderão ser suportados pelo cliente, salvo nos casos de produto defeituoso, danificado ou enviado incorretamente.

A nossa Política de Devolução descreve de forma clara:

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• As condições para devolução de produtos;

• Os prazos aplicáveis para pedidos de devolução;

• Os requisitos para aceitação da devolução;

• O procedimento para solicitar uma troca ou reembolso;

• As situações em que os portes de devolução são suportados pelo cliente ou pela empresa;

• O tratamento de produtos defeituosos ou danificados;

• Os prazos previstos para análise e processamento dos reembolsos;

• Os contactos disponíveis para apoio ao cliente.

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O nosso objetivo é garantir um processo simples, transparente e justo para todos os clientes.

O cliente pode devolver os produtos, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias a contar da data em que os recebe, desde que cumpra as condições desta política.

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Para solicitar a devolução, envie um email para geral@adventureevents.net com o número da encomenda, os produtos a devolver e o motivo. Indicaremos a morada e as instruções de envio.

Se receber um produto com defeito, partido ou danificado no transporte, os seus direitos como consumidor mantêm-se. Contacte-nos o mais depressa possível (de preferência nas primeiras 48 horas após a receção), com o número da encomenda e fotografias do produto e da embalagem, para o podermos analisar e proceder à reparação, substituição ou reembolso.

 

Neste caso, os custos de devolução são por nossa conta.

Depois de recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou, no caso de pagamento por MB WAY, por transferência para o número indicado pelo cliente.

 

Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto nos casos de produto com defeito, danificado ou enviado incorretamente.

Os stencils e as peças são produtos de utilização cuidada. Recomendamos a sua limpeza e desinfeção antes e depois de cada utilização. Não nos responsabilizamos por danos resultantes de utilização incorreta, nem por reações cutâneas a tintas ou produtos de maquilhagem utilizados com os stencils, na medida permitida pela lei.

 

As cores, tamanhos e acabamentos apresentados no site são indicativos e podem apresentar ligeiras variações em relação ao produto real.

Não aceitamos devoluções de:

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• Produtos personalizados ou feitos de acordo com as especificações do cliente (por exemplo, roupa personalizada em DTF e stencils ou peças feitos por medida);

• Produtos usados, sujos, danificados, partidos ou alterados pelo cliente depois da entrega;

• Produtos devolvidos sem a embalagem original ou sem prova de compra.